websikehealthcheck

stabilitás

Hova nézzek?

Egyszer az egyik két napos VIP képzésen éppen arról beszéltünk, hogy milyen fontos, hogy az ember tartsa a szemkontaktust az előadás, vagy beszéd, vagy meeting alatt.
Mire az egyik résztvevő szót kért és azt mondta, ő egyszer azt hallotta valahol, hogy ha sok ember van előtte, akkor az a helyes, ha kinéz egy pontot a terem hátuljában, oda szegezi a figyelmét és ahhoz beszél, mert így meg tudja őrizni a nyugalmát és a stabilitását.
Te mit gondolsz erről?

Őszintén szólva, nem voltam ott, és nem hallottam, hogy ez pontosan hogyan hangzott el. És nem tudom, hogy aki mondta, pontosan mire gondolt. Így aztán azt sem tudom kizárni, hogy az ő eredeti gondolata valamelyest torzítva jutott el hozzám, ezért aztán nem volna bölcs dolog vele kapcsolatban állást foglalni. (Meg milyen alapon is tenném..)
De SZAKMAILAG határozottan állást kell foglalnom, ahogyan ezt ott a tréningen is megtettem.

Tartok tőle, hogy ez a megoldás nem vezetne sikerre.
Végtelenül egyszerű az oka, hogy miért nem.
Attól, hogy te nem EGYETLEN emberhez beszélsz, hanem többekhez egyszerre, attól még az általános emberi kommunikáció alap törvényszerűségei nem változnak.
Arra nézek, akivel beszélek.

Hát most komolyan, hogy érzenéd magad, ha beszélgetsz valakivel, mire az illető – tekintve, hogy kicsit izgul – kiválasztana egy pontot valahol a fejed felett balra, oda szegezné a tekintetét, és úgy folytatná a beszélgetést veled.
Nem volna kissé fura, hogy a falat szuggerálva kérdezné tőled: „Ön tulajdonképpen mit gondol az ajánlatunkról?”
Szerintem először hátranéznél, hogy ki lehet ott, vagy mi lehet ott.
És ha látnád, hogy nincs ott semmi, csak a fal, lehet, hogy kissé felmenne benned a pumpa.

Vérmérséklettől függően kezeljük az ilyen helyzetet.
Van, aki azt mondaná, hogy. „Bocsásson meg, Ön mit néz tulajdonképpen?”
Aki kissé hevesebb vérmérsékletű, az fél perc után azt mondaná: „Ne idegesítsél már, hát rám nézzél, ha hozzám beszélsz. Vagy direkt fel akarsz bosszantani?”
A konzervatívabb fél pedig egyszerűen csak elkönyvelné magában, hogy a másikkal nincs minden rendben, és amilyen gyorsan csak lehet, kultúráltan lezárná a beszélgetést.

No, hát pont ezek az érzések fogalmazódnak meg a KÖZÖNSÉGBEN IS, ha az előadó nem rájuk néz, amikor hozzájuk beszél.
Amikor az ember többekhez beszél, akkor tartani kell a szemkontaktust, még akkor is, ha sokan ülnek előtte.
Nem baj, ha nem tud MINDENKIRE nézni, csak tegyen úgy, és időnként pásztázzon körbe, mintha mindenkihez beszélne.

Problémás elemek

Sokakat pont az tart vissza a nyilvánosság előtti beszédtől, hogy lehet a hallgatóságban olyan is, aki – ha szabad így fogalmaznom – nem minden erejével az előadás sikerén munkálkodik.

Igazad van, lehet, hogy belefutsz majd ilyenbe is.

Ha valaki azt akarná elhitetni veled, hogy „Neeeeem, ilyen soha nem lesz! Te csináld csak nyugodtan, ha belül rendben vagy, akkor kívülről sem történhet semmi baj!”… hát, akkor azt mondanám, az illető nem tapasztalati tényekre alapoz.

Igaz, hogy csökkenthető az esélye annak, hogy problémás alakokba fuss bele, azzal, ha belül teljesen rendben vagy!

Kétség kívül igaz!

De ez nem jelent 100%-os védelmet.

Amikor valaki szeretné 100%-os garanciával biztosítani magának, hogy ő soha, de soha nem fog belefutni kekeckedő, alattomos, vagy hülye figurákba, akkor azt gondolom, rossz irányba halad.

Mert a biztonságot nem az jelenti, hogy megígérem neked, hogy mindig el fogod kerülni az ilyen embereket.

Mert ez nem igaz, és erre nem lehet garanciát vállalni!

A biztonságot az jelenti, ha te magabiztosan, stabilan és kényelmesen tudsz kezelni BÁRMILYEN figurát, akibe beleszaladsz.

Na eeeez ad annyi stabilitást, hogy az ember ne féljen mások elé kiállni.

Mert TUDOM, hogy bármi történhet, én kezelni fogom.

És érdekes módon, amikor ez a stabil bizonyosság megvan, akkor tényleg látványosan csökken az olyan alakok felbukkanása, akik bajt akarnak kavarni.

Mert valahogy megérzik, hogy itt nem lenne esélyük.

Vagy, ha mégis megjelennek, megtapasztalják a hangulatból és abból, ahogyan te helyzeteket kezelsz, hogy felesleges lenne balhézniuk, mert ők húznák a rövidebbet.

Vagy, ha még ennyire sem intelligensek, és mégis bepróbálkoznak, akkor te simán kezeled őket és kész.

Na, EZ a magabiztosság és stabilitás.

Hála az égnek, ezt is, mint minden mást, meg lehet tanulni.

Egy apróságot mondanék csak el elöljáróban: kezeld a közönséget és az embereket gradiensenként!

Gradiensenként, azt a lépcsőzetesen, fokozatosan. (A gradiens, a “grádics”, azaz lépcső szóból ered és fokozatosságot jelent, ahogyan pl. a feketéből egyre világosabb szürke lesz, ahogy egyre több fehéret keversz hozzá. Vagy egy ügyetlen értékesítő profivá válik, ahogy egyre több mindent tanul és ért meg.)

Szóval, először is, ne várd, hogy a közönség azonnal mosolygós, lelkesült és aktív lesz.

Neked kell azzá tenned azzal, hogy bevonod őket a témába.

Ha valaki esetleg kissé furcsa kérdést tesz fel, nem kell egyből likvidálni, még nem is tudjuk, mi a szándéka, kezeld nagyon pici erővel megértéssel, kedvességgel, türelemmel.

Ha jön valakitől egy kifogás, vagy probléma, azt sem kell egyből máglyára küldeni. Kezeld megértéssel, az esetek java részében, csak volt egy nézőpontja, és azt várja, amit te is elvárnál fordított helyzetben: hallgasd meg és válaszold meg érdemben.

Ahogyan te kezeled az embereket és hozzászólásokat, az meghatározza az egész csoport hangulatát és viszonyulását a témádhoz is, meg a személyedhez is.

Csak akkor használj egy kicsit több erőt, ha szükséges! De még akkor is csak óvatosan.

Az erőszak, meg az erőfitogtatás sohasem volt a valóban erős emberek eszköze!

Ha szeretnéd megismerni a közönségből jövő nehézségek 6 típusát, vedd meg és olvasd el a „Beszélj magabiztosan mások előtt” könyvet.

Könyvek és lemezek

 

A weboldalon cookie-kat ("sütiket") használunk, hogy a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk látogatóinknak. A cookie beállítások igény esetén bármikor megváltoztathatók a böngésző beállításaiban.

Adatvédelmi beállítások elmentve!
Adatvédelmi beállítások

Amikor meglátogat egy webhelyet az tárolhat vagy lekérhet információkat a böngészőben, főként sütik formájában. Itt beállíthatja személyes cookie szolgáltatásokat.


  • _gat
  • _ga_*
  • _ga
  • _gid

Összes tiltása
Összes engedélyezése