websikehealthcheck
websikehealthcheck

Beszélgetés

Mindjárt kezdünk!

Teljesen hétköznapi helyzet: elmész egy előadásra, tájékoztatóra, rendezvényre.

Mondjuk ez nem egy nagyon hivatalos, protokolláris esemény, ahol nagy emberek beszélnek, ez egy szimpla konferencia, vagy üzleti találkozó stb.

18.00-ra van meghirdetve a kezdés.

Te hányra mész oda?

És mennyit hagysz rá az indulásra, kalkulálva a forgalmi akadályokat, vagy bármi mást, ami közbejöhet?

És ha odaértél, akkor mit csinálsz, miután megérkeztél?

Gondolom mosdó látogatás, vagy ha van fogadó ital, meg kis falatok, akkor csipegetés, meg beszélgetés az ismerősökkel az előtérben stb.

Te szoktad-e magadtól figyelni az órádat, hogy a kezdésre pontosan beérj a terembe?

És ha nézed is, akkor szépen magadtól ülsz le a helyedre időben, hogy a kezdésre kész legyél?

Ha igen, akkor te ahhoz a 10%-hoz tartozol, aki felelősségteljes résztvevőként eleve készen áll a kezdésre, és nem a szervezőre, vagy az előadóra bízza, hogy figyelmeztessék az időre.

Az emberek 90%-a viszont nem így van vele.

Ő egy eseményre érkezik, amit élvezni, akar, ő egy résztvevő, aki saját magától simán ellenne egész délután, beszélgetve és mászkálgatva, ha majd valaki hivatalosan elő akar adni valamit, akkor szól.

Azért vannak a szervezők, hogy jelezzék, ha valami elkezdődik.

Nincs ezzel semmi baj, ettől még nem lesz gonosz valaki, egyszerűen csak az a megfigyelhető jelenség, hogy a résztvevők igénylik a kontrollt!

És ha te szervező, vagy házigazda vagy egy eseményen, akkor tudnod kell, hogy a kezdés előtt pár perccel el kell kezdeni beterelni, vagy a helyükre kísérni az embereket.

Ha te vagy a műsorvezető, akkor pedig érdemes egy kicsit előre dolgoznod.

Kanyarodjuk csak vissza ahhoz a helyzethez, amikor te is résztvevő vagy.

Éppen elmerülten beszélgetsz valakivel, amikor odalép hozzátok egy szervező és finoman jelzi, hogy foglaljatok helyet, mert azonnal kezdődik az esemény.

Te meg még nem kávéztál és nem voltál mosdóban.

Mit teszel? Gyorsan elrohansz a mosdóba , és kávéval a kezedben totyogsz a helyedre kínosan…

Na, hát ezért gondoskodik egy profi műsorvezető arról, hogy a közönség időben el tudjon intézni mindent, amit a műsor előtt szeretne.

Tudod, mivel gondoskodik erről?

Azzal, hogy mondjuk 10 perccel a kezdés előtt magához ragadja a mikrofont és jelzi, hogy 10 perc múlva kezdés lesz, addig még szabadon van idő beszélgetni stb.

5 perccel kezdés előtt megismétli, hogy aki szeretne, most menjen el mosdóba, most kérjen egy kávét stb.

Aztán 2 perccel a kezdés előtt kiáll, és segít a közönség terelőknek azzal, hogy mindenkit megkér, lassan foglalják el a helyüket stb.

Így aztán, 18.00-kor úgy köszöntheti a nagybecsült megjelenteket, hogy kétszer már beszélt hozzájuk, már ismerik a hangját, a közönségben pedig mindenkinek volt esélye elintézni, amit akart.

Aprós figyelmességnek látszik, de mind a két fél számára előnyös megoldás.

Ha többet akarsz tudni arról, hogyan kell magabiztosan és hatásosan beszélni mások előtt,  olvasd el a „BESZÉLJ magabiztosan mások előtt” című könyvet: https://sooszoltan.hu/beszelj-magabiztosan-masok-elott/

 

 

 

Hogyan kezeljem a sugdolózókat?

Namost kérem tisztelettel…  hát bizony, a jelenség létezik… sugdolózók vannak!

Főleg, ha egy összeszokott közösség tagjai ülnek előtted, mondjuk egy munkatársi gárda stb.

Ilyenkor persze, hogy a cimborák ülnek egymás mellé, akik megszokták, hogy szabadon csevegnek, hiszen erre joguk van, a kokas csípje meg!

Vagy mondjuk, az is lehet, hogy vegyes társasághoz beszélsz, több helyről jövő embereknek. Ott sem meglepő, hogy ha két barátnő együtt jön el, akkor ők bizony meg fognak beszélni mindent IS, ami csak felmerül bennük.

És még az is lehet, hogy két ember ott találkozik először, de annyira egymásra hangolódnak, hogy végig dumálnának szívük szerint, mert nekik az jó.

Mit kezdj ezzel?

Van két alapelv, amik látszólag összeütköznek:

  1. Egy előadáson egyszerre egy ember beszél, tehát a közönségben elinduló motyogás, sugdolózás, karattyolás nem része egy ideális előadásnak, vagy meetingnek.
  2. Ugyanakkor az is igaz, hogy nem az iskolában vagyunk, ahol az ember karhatalmilag rendet tart, mert a felnőtt emberek igénylik a szabadságot.

Akkor most mi legyen?

Először is: nagy különbség van egy olyan helyzet között, amikor két ember a témához kapcsolódóan egyeztet valamit 2 mondatban („Ja, ez mondjuk nálunk is volt már így, mi is így kezeltük az ügyfelet..”) és a között, amikor ketten a témától teljesen eltérő irányban kotkodácsolnak.

Másodszor: a helyzet maga, és a közönség összetétele sok mindent meghatároz.

Mondjuk, egy olyan cégről van szó, ahol nagyon-nagyon hozzászoktak a laza működéshez, és a céges kultúra része, hogy az embereknek egy meetingen is joga van beszélgetni a mellette lévővel.

Ilyen esetben a bölcs előadó nem erőszakolja meg a szokásjogot, hanem amennyire lehet, teret ad a szabadságnak, csak arról gondoskodik, hogy ne vigyék túlzásba a privát csevejt, ne legyen öncélú traccsolás, és ez főleg ne menjen az előadás és a szakmai tudnivaló átadásának rovására.

De ha mondjuk ismeretlen emberek találkoznak, ahol még nincs kialakult rend, akkor a hallgatók azt a rendet fogják elfogadni és követni, amit az előadó kialakít.

Ha az előadó engedi a sutyorgást 1-2 párocskának, akkor a többiek azt fogják gondolni, hogy ezzel nincs semmi baj, tehát ők is nyugodtan karattyolnak majd. Te pedig beleőszülsz, mire csendet teremtesz.

Ha az előadó úgy látja, hogy érdemes az elején kicsit tisztázni a szabályokat, akkor azt óvatosan, finom lépéseken keresztül vezeti be.

Például rákérdezel a beszélgetőknél, hogy „Mondjátok, nyugodtan, ehhez kapcsolódó volt a gondolat?” Semmi neheztelés, semmi pellengérre állítás, csak érdeklődés.

Ha oda tartozott, úgyis elmondják, te meg kezeled.

Ha nem oda tartozott, úgysem mondják el, de ez éppen elég volt ahhoz, hogy legközelebb óvatosabbak legyenek, és a többiek is tanulnak az esetből.

Ha szükséges, és a sutymorgás nagyon elharapózik, akkor egész nyugodtan megállhatsz és tisztázhatod a kérdést: „Nézzétek, tudom, hogy rengeteg gondolat és ötlet merül fel, miközben beszélünk itt a témáról. De ha valakik közben egymással egyeztetnek valamit, akkor lemaradnak arról, amiről mi beszélünk, ráadásul lehet, hogy az olyan dolog lenne, ami a többieknek is hasznos. Úgyhogy had kérjelek meg arra, hogy ami nem ide tartozik, azt inkább szünetben egyeztessétek, ami meg a többieknek is érdekes, azt nyugodtan osszátok meg velünk. Működhet ez így?”

20 év tapasztalatából mondom, hacsak nem direkt ellenálló a társulat, ez tökéletesen kezeli a helyzetet.

Ha többet akarsz tudni arról, hogyan tudod kezelni a közönségből jövő nehézségeket, olvasd el a BESZÉLJ magabiztosan mások előtt” című könyvet: https://sooszoltan.hu/beszelj-magabiztosan-masok-elott/

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás